Intrebi si esti respins. Intrebi si nu primesti niciun raspuns. Intrebi si iti spun: ,,Poate mai tarziu”. Cum, va intrebati, imi pot imbunatati rezultatele? Clientii mei spun ca au invatat cel mai bine cand predez prin exemplu si apoi intreb ce principii au fost incorporate. Asa ca fac asta pentru tine aici.
Relatii
Desigur, ceea ce este intelept sa spunem va varia in functie de situatie. Luati in considerare acestea ca simple mostre, scrise pentru o larga aplicabilitate.
Pentru o intalnire: ,,Imi place ceea ce am vazut la tine, nu doar aspectul tau, ci pari bun si inteligent. Ai vrea sa iesi la cafea? ” Sa ma casatoresc: ,,Atat capul, cat si inima imi spun, tare si clar, ca vreau sa-mi petrec restul vietii cu tine. (Pune-te pe genunchi). Te casatoresti cu mine?”
Pentru a face o activitate: ,,Stiu ca mancarea thailandeza nu este preferata ta, dar o poftesc de ceva vreme. Ati prefera sa ies singur pentru Thai o vreme sau sunteti dispus sa-l aveti in seara asta? Puteti alege vasele. „
Pentru a-si schimba comportamentul: ,,Este momentul potrivit pentru a oferi o sugestie? (presupunand ca da) Pentru ce merita, cand intarzii, ceea ce se intampla adesea, simt ca nu numesc mare lucru. Aveti vreo sansa sa incercati sa fiti mai la timp? „
Munca
Pentru ca un coleg sa faca ceva : ,,Hei, Chris, trebuie sa primesc acest raport luni si am nevoie de contributia ta. Cand pot conta pe obtinerea acestuia? „
Resurse pentru a face un proiect special (catre sef 🙂 ,,Ati subliniat importanta ca grupul nostru sa faca o treaba mai buna pentru a preveni reclamatiile clientilor. Ce parere aveti despre realocarea mea, cum ar fi 20% din timpul meu timp de o saptamana, pentru a telefona sau pentru a mari o duzina de clienti pentru a obtine o margine pe ceea ce am putea face diferit? As prezenta rezultatele dvs. sau la o sedinta a personalului. „
Pentru o marire: ,,Va multumim pentru compliment. Poate ca acesta este un moment bun pentru a intreba: analiza mea de performanta nu mai este de trei luni, dar, dupa cum ati spus, am lucrat din greu si bine, mai ales la initiativele pe care le-ati subliniat ca prioritate. De exemplu, am recreat doua procese: conformitatea fiscala si solutionarea reclamatiilor de rasa sau de gen . Ma intreb daca as putea obtine o majorare, mai multe stocuri sau o contributie mai mare la 401k. „
Pentru a-i reclama sefului tau despre un coleg de munca: ,,Nu m-am plans niciodata de un coleg de munca inainte, dar Lee este descurajant, nu doar pentru mine, ci pentru altii. Echipa m-a rugat sa vorbesc cu tine despre asta. Lee intarzie adesea la intalniri si apoi contributiile lui Lee sunt facute cu un nivel de incredere care nu este justificat. Cu toate acestea, Lee devine defensiv atunci cand altii sugereaza ca ar putea exista o abordare mai buna. Lee este atat de important in munca noastra, incat eu si unul dintre colegii mei ne-am jucat sa cerem un transfer catre un alt grup de lucru. Vrei sa faci ceva in legatura cu Lee? „
Pentru o intalnire anterioara: ,,Inteleg ca Dr. Samuels este rezervat pentru doua luni, dar pentru ca este important si am citit lucruri grozave despre Samuels, ma intreb daca ar putea exista un loc unde sa ma poti strange. Mi-as schimba programul pentru a ma asigura ca as putea accepta orice slot pe care l-ati oferi. As aprecia profund verificarea ta. „
Pentru a solicita o schimbare de abordare: ,,Primesc multe din consilierea noastra, dar pot cere un lucru? (Probabil consilierul va aproba.) Nu procesez la fel de repede ca tine, deci ai putea incetini atunci cand explici ceva complicat? As aprecia.”